Kundendienst Internet - weit mehr als Online-Controlling
HOCHTIEF Facility Management bietet Ihnen einen ganz besonderen
Online-Service: Ihr eigenes Portal. Auf Basis dieses Kundenportals können
Sie Ihr gesamtes Berichtswesen komplett online abwickeln und alle Vorteile
einer innovativen Kommunikation nutzen ohne vorherige
Software-Einstellungen. Die Aktualisierung und Pflege des Systems übernimmt
HOCHTIEF Facility Management für Sie.
Ihre Vorteile
Sie haben jederzeit und von jedem Ort aus Zugriff auf Ihre aktuellen Daten
ohne überflüssige Papierberge.
Sie können die Bewirtschaftung Ihrer Immobilie bis ins kleinste Detail
überprüfen und auswerten - vom Gesamtstandort bis zu den einzelnen Räumen.
Sie können in Sekundenschnelle Anforderungen oder Störungen melden und die
Bearbeitung direkt nachvollziehen.
Sie profitieren von enorm verkürzten Reaktionszeiten.
Ihre Möglichkeiten
Übersicht über erbrachte technische und infrastrukturelle Leistungen am Objekt
Übersicht über geplante Wartungen und Inspektionen mit Leistungsbeschreibung, Turnus und Ausführungszeitraum
Überblick über die im Objekt vorhandene Technik
Darstellung der geplanten und ungeplanten Kosten
Übersicht über die gemeldeten Vorkommnisse im Objekt
Bereitstellung aktueller Verbrauchsdaten als Grundlage für Nebenkostenabrechnungen und Energiemanagement
Computergestütztes Flächenmanagement (Gebäudestruktur nach DIN, Raumplanung, Vermietung usw.)
Schnelle Bereitstellung vollständiger Daten (z.B. bei Prüfungen)
Bequemes Herunterladen von Daten, die für die Weiterbearbeitung, z.B. im eigenen Rechnungswesen, benötigt werden
Generell kann der Zugriff auf das Kundenportal sowohl dem Auftraggeber als
auch einzelnen Mietern ermöglicht werden. Zur Erhöhung des Leistungsangebots
lässt sich zusätzlich eine zentrale Serviceplattform für die Mieter
einrichten.
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